来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）
作者 / 樊航
“每一次产品的升级和战略的选择，都等同于一次创业，今年对于e签宝而言，算是第三次创业，而每一次创业背后，都是紧跟市场需求和变化而来。”e签宝创始人兼CEO金宏洲表示。电子签名市场发生了明显的变化，如果过去是由于急迫的线上需求加速了电子签名的普及，那么随着这一趋势不可逆，越来越多的企业将电子签名的应用价值做到更深，近千亿规模的电子签赛道，其渗透率以肉眼可见的速度在攀升。随即而来的需求也在变化，单点需求变成了集人事、财务、金融等企业内部业务全场景需求，企业内部电子签约需求变成了产业链上下游协同运作的需求，大客户私有化部署、中小企业开箱即用的需求.....基于此，行业领头羊e签宝从今年4月份，推出统一印章管理平台、新一代智能合同、信创电子签章解决方案等等一系列产品和服务，到本次第二届e签宝用户生态峰会集成大模型的ePaaS平台、“签管”一体化电子合同云平台的发布。e签宝的此次“创业”不仅全面提升了产品力，也增加了多样的服务能力，为助力企业降本增效、万业协同，不断满足企业在新时代下的电子签约需求作出了行业表率。如果说过去电子签作为最经济、最高效的手段在解决企业的燃眉之急，那么如今有两个明显的趋势正在电子签赛道徐徐展开：一是正在快速延伸数字化应用场景，成为企业级内部经营管理连接器；二是正在快速参与两方甚至多方签署业务，成为连接产业链上下游的有力帮手。一个是应用的深度，过去从一个单点的电子签约场景，逐渐扩大到人力资源、协同、ERP等等越来越多的使用场景里。知名老牌企业红豆集团便有过这样的经历，创始于1957年的红豆集团，是集纺织服装、橡胶轮胎、红豆杉大健康、园区开发商业地产四大领域一体的综合性现代化企业集团，发展多年来，企业供销系统、组织发展体系已然延伸至全球。旗下3000多家品牌门店、不计其数的供应商，印章怎么管理？合同如何签署？在企业发展壮大的过程中，红豆集团渐渐出现了一些合同签署的难点和需求。首先是异地签署太麻烦，就入职员工的人事合同签约就是一大难题，过去经常会出现合同流程还没走完，员工就离职的情况；其次是上下游的服务商，比如一些小贷公司的合同签约形式已经走向了语音签约、视频签约的形式，这样极大提升签约难度。其次是印章管控难。传统的印章管理模式难以保证人员权限管理，整体的审批流程繁琐，大大地拖累了签署效率。基于此，红豆集团选择了和电子签厂商e签宝合作，一是使用电子合同签约，整个过程从过往一个月缩减至最快1分钟即可完成，让异地签署不再成为困扰；同时电子印章做到了全程在线审批、授权、用印、存证等，完美解决了集团印章管控的痛点需求，整体签约效率提升60%，签约周期缩短至1天。而在这个过程中，红豆集团的应用场景也正在往更多场景辐射，从一期的人事、财务、金融场景正在延伸至供应链、营销等场景，将电子签嵌入至整个企业级运营管理当中。二是应用的广度。“不止于内部场景，还有很多上下游客户和供应商在电子签的生态协同里实现了连接。”象屿科技副总经理钟传春如是说。其产业链中各个行业的供应商目前都成为了e签宝的客户。自象屿科技将e签宝统一印章管理平台、e签宝签管一体化电子合同云平台融入企业内部并进行对外推广2年多以来，整体的签署量已经达到了152万单，目前已经有139个业务场景已经基本上覆盖，纸质节省超过362万单，效率的提升达到69%，其中背后还有很多，例如快递费、人工成本等隐性带来的节约和效率提升。可以说，电子签连接的深度和广度正在不断放大，已经渐渐接入企业服务的各个行业和各个场景，在帮助客户实现数字化的同时，正在成为产业的连接器。“每一次产品的升级或创新、战略的选择都是一次创业，而如今算是e签宝第三次创业了。”e签宝CEO金宏洲表示。这次的“创业”要从今年4月份说起，彼时的e签宝推出了统一印章管理平台，解决了企业用章时难找、管理时无序、追踪时无迹可寻、各部门用章数据难以系统的诸多难题。包括与钉钉共创的新一代智能合同，将钉钉灵活的审批流程、组织架构管理能力融入合同数字化管理实践当中，并结合人工智能技术，提供合同结构化数据功能，在满足合同管理需求的同时，让数据为企业业务增长赋能。可以看出，e签宝的产品在不断地做“厚”，从早期的单一签署功能到“物电一体”，再到今年的统一印章管理平台、新一代智能合同，e签宝一直在根据市场实际需求打造完善的产品和解决方案。而在第二届e签宝用户生态峰会上，e签宝再次带来两大重磅发布，一是集成大模型的ePaaS，融合e签宝十多年电签经验和实践；二是一体化电子合同云平台，在线完成“签”、“管”。实际上，PaaS在ToB领域并非新鲜事，这样做的好处是可以通过不同模块、不同组合，实现客户的多样化需求，同时也利于自己进行交付实施和后续服务。ePaaS的亮点是e签宝率先在行业内将大模型与电子签赛道的应用场景相结合。
对此，金宏洲认为，电子签拥抱大模型是必然的选择，比如在合同和法律领域它是典型文本输入、输出的场景，天然适合大模型去发挥和创造价值。在当下，e签宝已经接入国内多个领先大模型，并结合各个模型的优势和特点应用到不同智能合同场景里。比如基于大模型的文本生成能力，可以根据客户要求自动生成合同文本与条款；基于大模型的合同智能审查，可以分析合同中的条款，帮助用户发现潜在的问题和风险；基于总结能力，方便用户快速浏览和理解合同内容；在合同自动化管理上，可以实现合同自动分类归档和检索等等。另一个发布是针对广大中腰部企业的“签管”一体化电子合同云平台，通过ePaaS及AI之力，为业务高速增长的中型企业提供开箱即用的服务，同时把合同流程和业务系统整合，为企业提供好用、安全、智能的签管一体化云上服务。至此，从今年整个动作来看，e签宝的此次“创业”既提升了产品力也提升了服务能力，它不仅是流程优化后的创新，未来AI大模型所蕴藏的价值也将无限放大；同时也改变的是，用不同产品类型服务不同类型的客户，真正做到了从中小到大客户，从工具到完整模板的服务，大大增加了e签宝的服务能力和市场多元化。SaaS发展遇阻，一篇名为“中国需不需要SaaS”的文章几乎击中了所有SaaS圈内人，作为身在其中的创业者，他们更关心未来，更想找到答案。“中国SaaS的出路究竟在哪？”是本次峰会圆桌讨论的主题，包括e签宝CEO金宏洲、钉钉总裁叶军、明道云CEO任向晖、易点云CEO纪鹏程、甄云董事长王佩在内的各SaaS领域负责人在“生态”一词上达成了基本共识。
“重视伙伴关系，要有生态观，就像一条街上做生意，你的生意可以带动别人的生意，反之亦同。”明道云CEO任向晖表示。同样有此观点的也有钉钉总裁叶军，SaaS开放很重要，只有在开放体系下的供给侧和消费侧才能有更好的市场配置效率，有了效率产业才能繁荣。回到他们讨论的话题下再去思考，良好的产品和服务能力可以快速击穿当下渗透率不足的阻碍吗？答案是否定的。尤其是在电子签行业，其作为一个网络效应工具，大型标杆客户对电子签约的使用很容易带动客户的伙伴和产业链上的服务商们共同使用，这是生态伙伴的重要性。“生态融合才是行业的王道。”金宏洲做出坚定的判断。将产品嵌入生态体系里，扩展到大客户生态网络的其他企业当中，与更多生态伙伴集成，一体化交付，才能真正为客户创造更大价值。比如，e签宝与钉钉、蓝凌、用友等数字化云服务平台的融合就是很好的例子，当下的电子签产品不仅可以与钉钉、蓝凌等OA协同厂商合作，还可以与国内更多细分领域业务管理系统如ERP厂商用友、金蝶等；HR厂商北森等；CRM厂商纷享销客、销售易等；云厂商阿里、华为等皆可进行合作，取长补短。目前，e签宝与超过4500+生态伙伴实现了深度融合，基于生态互联互通，很多应用场景都能形成商业闭环，生态合作也将成为SaaS企业未来重要的增长路径。可以想象，未来中国的企业数字化转型将会呈现OA、HR、CRM、ERP、电子签等各方面数字化工具互为打通的局面，这是一个长期且系统的改造过程，所以e签宝的生态战略思考，实际上为e签宝的未来增长找到一个可靠的发动引擎。此外，e签宝今年也首次推出了业务对接型的生态路径，即个人合伙人模式。通过业务客户转介绍模式，促成e签宝与各个行业场景间的合作，据悉目前已有超过上万人完成了成功推荐的实践，这也极大的助力了电子签名迅速进行行业普惠。可以预见的是，在单打独斗的时代，企业间也避免不了沦为“内卷”、“价格战”的牺牲品，而在生态化下多轮驱动将实现覆盖所有需要电子签名的应用场景和行业。从某种程度上而言，e签宝正在引导整个电子签行业摆脱当下电子签渗透率不高、价值不深的标签，为整个行业的发展打开了一个新的局面。而作为行业领先的“洞察者”、“实践者”、“领导者”，e签宝在今年做出的选择，也势必将会让电子签名加速应用至千行百业，以电子签名推动数字普惠，助力万业协同。
