近日，Salesforce发布了今年第一季度业绩，财报显示，第一财季利润为3.44亿美元，去年同期净利润为100万美元。每股收益46美分，收入从上年同期的24亿美元升至30.1亿美元。

受此利好消息影响，Salesforces以每股超过130美元的价格，市值最高达到了982亿美元，直逼千亿美金大关。从2013年以来，Salesforce一直保持着两位数的增速。

整体而言，Salesforce的收入同比增长了25％。而其收入几乎全部来自用户订阅和服务支持，这两方面的收入为28.1亿美元，增长了27％，高于FactSet分析师预测的27.7亿美元。

用于客户关系管理的Sales Cloud是Salesforce规模最大的产品，但Service Cloud本季度的同比增长率更高，高达29.3％。该公司的爱因斯坦人工智能技术的使用频率也越来越高，每天约为20亿次。

以客户关系管理（CRM）软件服务商杀入市场的Salesforce，用了20年来证明其SaaS模式的正确性。毕竟彼时Oracle还处于巅峰，无人能够撼动其在软件市场的领导地位。

当Salesforce喊出"No Software"的口号，就以软件终结者的姿态开始占领市场。在在2016年6月，以28亿美元的价格收购Demandware后，终于补全了在CRM四块业务中的最后一块，构建起完整的CRM版图。

国内SaaS最早起步于SAP中国区的研究，但在阿里软件宏大的梦想中折戟。国内真正的SaaS CRM崛起应该是在2012年时，以纷享销客、销售易、红圈营销等CRM代表厂商开始崛起，如今几家头部企业年营收大概在2亿元左右，与Salesforce 80多亿美金的年营收还存在很大的差距。

此前企服头条曾分析过Salesforce和微软、Google之间的“爱恨”关系，详细内容可以点击游走于巨头间的 Salesforce查看。