自动化成为时兴词。

似乎在工作中的事项只要编写一个程序，然后输入各种数据，就能减少公司在人力、时间、金钱上的投入，甚至也减少了员工在工作中的挫败感。

比如微信群聊中以美女自称的聊天机器人，扫扫码就能开的电子发票，还有早已自动化的广告购买程序……

为了让员工从琐碎的工作中解放出来，更加注重战略性工作，公司领导层是时候好好考虑下工作流程自动化这件事了。

福布斯科技理事会（Forbes Technology Council）的十位成员也给出了他们对自动化操作的十个建议。

1.     在适合的地方实施自动化操作

并不是每一个业务流程都适合自动化，所以你必须决先定哪些流程适合被自动化。那些费时的、资源密集型的、人为错误较常发生的流程应当被首先考虑，如果这些能够实现自动化，那么就能有多余的精力投入到在其他的业务上。

2.     慢慢地从手动操作过度到自动工具

使用迭代、更新的方式，相对于一下子就建立一套端到端的自动化解决方案要更便宜，也能更快上线。比如，当找到了一个可以插入简单工具来代替手动的流程，随着时间的推移，这些工具会变得越来越复杂，那么这个流程最后就会演变成全自动。

3.     自动化要让公司的内部和外部沟通更有效

公司内部和外部的沟通主要市场营销上，而营销自动化至关重要，因为这不仅对内部工作流程的优化起作用，60%的B2B购买流程都是在线完成的。公司可以使用Marketo、Salesforce作为企业营销管理的核心系统，再加上其他工具平台来进行协作。

4.     让自动化工具处理重复性的工作

一个中小型的公司，每年会处理近300位新员工的资料，这意味着需要手动输入姓名、出生日期等个人信息，以及其他的差旅、财务报销、工资、保险等信息。员工手动输入，可能需要30分钟，但是对于机器人来说，这些繁碎的任务5分钟就能搞定，

5.     小工具也能产生大作用

对于一些小任务，让自动化程序去完成也能发挥大的效用。比如自动发送、回复电子邮件，在和客户保持联系的同时，不必担心没有及时回复，或者打扰到他们的休息时间，甚至为我们节省了很多时间。

6.     让各种软件解决方案之间实现自动连接

一个代码检查器和时间跟踪器，就能为开发团队自动检查每个软件的测试情况和报告工作进行的流程。同样，这两个软件应用在项目管理软件中，也能兼顾客户关系管理和人力资源工具等的打通，不但节省时间，还能让管理更加透明，提高了工作的质量。

7.     审核流程来进行潜在优化

如果最近没有怎么进行优化审核，那么是时候确认用户输入端的数据录入流程、审批流程和审核流程等了。可以通过点击次数，交互周期等进行衡量这些流程，人数最多的项目也是需求和投资回报最高的地方。此外，可以和供应商合作去开发内部项目的解决方案。

8.     利用转型项目启动自动化

如果最近决定对公司的ERP系统和CRM平台进行改造，那就是一个很好的时机来找到可能实现业务流程自动化的地方。转型计划是发现效率低的绝佳时机，企业能从数据技术中收益，让大多数手动流程实现自动化，并使资源专注于更多增值活动。

9. 充分了解需要被自动化的手动流程，然后开始编程就好了

在了解需要被自动执行的手动过程后，就可以将每一步分解成可执行策略，将每一步分解为可以简单编码的较小战术步骤。检查每一步并微调，每个步骤的每个解决方案都应该具有与系统其他部分一起灵活演变和自由“交谈”。

10. 关注你的核心，然后自动化剩下的一切

在聚焦在公司核心的竞争优势上同时，也要保持好奇心去寻找新的增长点。比如当使用了带有触发机制的电子邮件消息、特定人群的用户画像和渠道管理来实现销售流程自动化后。还可以让社交媒体和广告活动来实现数据驱动的营销自动化，甚至可以开发日历等小工具来为客户提供服务。

本文编译自：Forbes

原文链接为：https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/05/29/10-strategic-ways-to-automate-your-internal-business-workflows/2/#2f0a34c857f2