家电行业的互联网品牌战争再次暗潮汹涌，但不同的是这次由家电巨头开启。

4月17日，美的旗下互联网品牌布谷BUGU在北京举办了新品发布会，并推出了智能IH电饭煲、台式洗碗机、厨下净水器、智能扫拖机器人等数款产品。据首席产品经理韩翰介绍，这次产品主要针对以年轻群体为核心的用户生活方式。

这一次家电巨头主动拥抱互联网的变革趋势，其实早在今年的AWE上就已初露端倪，一面是互联网科技公司为物联网提供解决方案，而另一面则是家电巨头新品的智能化，由此可见，互联网和家电行业的互相渗透，正在加快整个产业的双边改革。

布谷以用户为导向，意欲引领这一波浪潮，与以小米为代表的互联网公司正面对决。

家电巨头的“用户思维”

移动互联网让整个消费市场的主导权逐渐转向用户端。仔细看近几年掀动行业变革的风口，从020、共享经济再到新零售以及近期的社区团购，无一例外是从C端重塑商业逻辑，而且每一次贯穿其中的补贴大战和资本游戏，无外乎是流量为王，所以说，移动互联网空前放大了用户导向的思维。

而这种思维也随着互联网的渗透转移到其它产业，直观表现在，新兴势力跨界而入，传统行业迎来新趋势。

前者的典型代表是小米。如雷军早前所说，互联网思维就是一种用户思维、产品思维，小米依靠用户思维笼络高活跃度、高转化的互联网用户群体，由手机入手，延展至生态链产品。至于后者，传统制造顺应消费升级的趋势，逐渐向年轻化、高端化、场景化靠拢，我们所讲的消费升级，自然也是从用户角度出发。

以小家电行业为例，得益于消费者的个性化、多样化需求，空气净化器、料理机、厨师机、扫地机器人等厂商蜂拥而入。据有关资料显示，在过去的2018年，小家电市场表现突出，增长了39.5%，零售额首次跨过千亿元大关。不过，随着竞争深化，美的等家电巨头优势明显，尤其是他们开始学会巧妙借鉴和融合互联网思维，可以说当家电巨头了解游戏规则后，将与小米等互联网公司重新抢夺用户。

这也是布谷BUGU新品首发会向外界传达的意思—重构用户和产品的关系。

韩翰表示，布谷从前期就让用户深度参与，包括产品的概念、要解决什么问题，产品设计到内测、公测、上市的全流程。这种“用户共创”的模式在家电行业尚属首次。

一般来讲，家电产品的设计更侧重性能提升，这导致他们更习惯思考市场和客户需要什么。比如为了让导购更好卖，在产品上堆砌功能，让用户觉得物超所值，还有产品设计迁就生产环节，以提高生产效率。但是布谷团队以用户为导向，更关注用户好不好用，故而打造了线上用户共创平台“布谷研究所”。

这种理念的转变，最直接表现在产品细节上。举例来讲，布谷智能IH电饭煲的开盖按键拥有4.42mm的最佳按键行程，并设计了0.06-0.12人体工学弧面，贴合手指弧度，这是布谷品牌团队通过众多用户亲自体验和上万次测试，对一个简单组建进行的改良。再比如，布谷台式洗碗机基于用户摆碗不合适导致清洁不佳的问题，专为我国用户的饮食习惯开发了多功能碗篮。

由此可见，布谷系列产品的设计，核心是围绕用户体验进行升级，这预示着新品牌以用户为导向切入年轻人市场的决心，同时也代表以美的为首的家电巨头，开始抢夺互联网玩家的核心优势。

时代升级，巨头转身？

随着用户话语权提升，整个家电市场的局势发生变化，也让互联网品牌和家电企业在竞争层面的主客场位置颠倒。

时至今日，我们看到，除了小米借助生态打法苦苦支撑外，当初那场号称以内容服务颠覆家电硬件格局的热潮，正在以一种不甚体面的方式败退。而放大到整个家电市场，这也导致外界对互联网玩家跨界的前景报以消极态度。自小米上市以来，其生态链的扩张招致越来越多的质疑。

这背后更深层次的原因，在于市场底层逻辑的变化，用户话语权的进一步提升，整个家电行业正在从营销驱动需求转化为技术驱动需求。

无论是过去互联网电视“硬件免费、内容收费”的模式“创新”，还是当前以小米为代表的互联网小家电产品眼花缭乱的概念包装，其实说到底，都是以营销手段驱动市场需求。但是对于用户最核心的需求，小米也不能做到“无中生有”。这也就给了家电行业巨头机会。现在，家电行业巨头正在借助强悍的技术和研发功底，以技术创新和互联网思维推动产品升级，从而满足消费者的多重诉求。

正如布谷品牌团队研究发现，并不是用户不需要，而是当前的产品还不够好。所以，一旦解决了用户痛点，将迅速撬动用户需求。举例而言，普通净水器饱受用户诟病的原因之一就是换芯难，而布谷BUGU首创五合一复合滤芯，让净水器的各级滤芯合而为一。换芯时，用户不用将净水器从台下搬出，只要打开侧盖，就可以单手将一根滤芯取出。

再比如，扫地机器人的使用频率通常会随购买时间的增加而快速下降，这主要是因为产品不够智能化。扫地机器人的智能化，关键在于导航，其导航系统经历了4个阶段：随机碰撞导航、陀螺仪导航、单视觉导航、LDS单激光导航，他们都有各自的缺点，有时候让智能形同虚设。而布谷智能扫拖机器人的最大创新，就是率先升级智能导航系统，采用第五代激光+视觉双导航系统，清扫覆盖率由行业平均的80%提升至86%，是目前行业内的最高覆盖率。

布谷的产品创新，依赖美的的前沿技术和优质供应链，而用户思维的融入，又进一步打破互联网品牌跨界的核心优势，竞争形势明显开始偏向家电巨头。

新用户时代：简单、智慧、有趣

家电巨头拥抱互联网，最开始只在渠道上浅尝辄止，随着互联网品牌引发争端，他们一度遭到价格战的波及，但后来还是凭借制造底蕴取胜。不过，这毕竟属于防御性的胜利，如今布谷BUGU等家电巨头的互联网品牌，率先革新理念、引入用户思维，意欲开启行业巨头的新用户时代。

布谷BUGU品牌的推出，承载了美的新思路的落实重任。它试图通过满足用户的个性化体验，为用户提供一种简单、智慧、有趣的智趣生活，从而驱动市场需求。

在布谷团队看来，简单即纯粹，是让用户把时间花在真正对自己重要的事情上，不要有太多复杂的东西去干扰本心；智慧是产品要有良好的体验和智能化，借助物联网让产品更加智慧，让用户少思考、多享受；有趣则体现在产品的理念上，产品需要感性和温度，让产品和用户之间的交互有趣。

当前，布谷的新品设计都在围绕这三大理念进行，尤其是“智慧”，这恰好也契合了行业扎堆智能化、追捧家庭物联网的大趋势。

我们看到，布谷系列产品中很多都内置了APP,比如布谷智能IH电饭煲的APP，含有海量云食谱，用户只需选取喜欢的菜谱，准备好食材，即可实现一键全程自动烹饪。还有净水器，登录布谷智联APP可以查看水质状况、滤芯寿命及用水情况。当滤芯到期时，APP会智能提醒。

智能化更直接作用于性能。布谷智能扫拖机器人通过LDS激光与视觉配合导航，路线会更精准、覆盖率更高、重复率更低。并配合Slam算法以及强大的四核ARM处理器，可实现更加智能的路径规划。

布谷产品的感性和温度，多表现于贴合用户需求的场景设计，最典型的当属布谷直流落地扇。针对不同的使用场景，布谷研究院与重庆大学深度合作，做了舒适风参数的深入研究。通过智能的变频程序，调制出不同的风，比如宝宝风、睡眠风等多个模式，适合不同家庭成员在不同环境中去使用。

综合来看，如布谷团队所传达的那样，“我们认为我们所做的产品应该是技术、设计、品质、体验、质价比”。

互联网家电的战争，未来将会随着物联网的技术突破和落地，迎来新一轮的产品升级，而家电巨头导入用户思维，或许仅仅是个开始。

歪道道，独立撰稿人，互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号：歪道道（wddtalk）。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。