来源：深响

作者：王舷歌

曾有一篇名为《微软失去的十年》的著名文章指出微软过去不断被谷歌、Facebook和苹果在各个领域所超越，这些企业革新了社交媒体技术体验。

但就在最近，微软重新超越苹果成为了全球市值第一的公司。华尔街分析师们认为微软最新财报大超预期，其中企业级软件和云服务表现格外突出，未来需求依然强劲。

微软近十年股价走势

再看国内，腾讯吹响“产业互联网”号角，百度喊出“AI to B”，阿里拥有阿里云和B2B电商等阵地，另一家电商京东也在上周动作频频，仅媒体公开报道的签约企业客户订单就有近10亿。

在C端红利越来越少的今天，各种目光都转移到了企业级服务上。不过，都是to B，核心都在提高企业的效率上，但落脚点却各有不同。

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“硬”to B

to B的最热门领域当属以云计算、AI、IoT为代表的“硬”解决方案了。

以云为例，数据、算法、算力三个核心要素迎来周期共振，全球IT产业已经进入新一轮景气周期。同时一边是数据的爆炸式增长，一边是摩尔定律放缓带来的IT计算能力增速的放缓。企业市场对计算能力的旺盛需求、成本效率关注，正推动云计算板块成为全球市场中长期最为确定性的产业机会之一。

最典型的例子是阿里云，其2017年营收破百亿。在最近亚马逊的AWS re:Invent2018 大会上，亚马逊云的CEO还透露了亚马逊云市场份额第一，而微软、阿里云分列第二第三，超过了谷歌和IBM。

当然还有腾讯云、百度云、金山云、京东云、网易云等，清一色大公司背景。

图片来源：艾瑞

因此一个显而易见的结论是——这是一个非常“重”的领域，一方面成本要素包括了采购服务器、交换机等硬件成本，电力成本，IP和带宽等网络成本，闲置成本，高薪的云计算人员人力成本，以及品宣等市场成本；另一方面，研发费用奇高无比。

AI和IoT的to B也与云计算类似，市场规模和前景都非常大，只是相伴的是成本也非常高，前期投入和长期投入都很大。

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“软” to B

另一种to B，则没有那么“硬”。

类似京东这样看上去非常“toC”的公司在B端的布局思路很清晰，它并不是“另起炉灶”地去投入一些不确定的领域，更多的是结合自身在to C业务积累下来的数据、业务能力，将自身高效化的方法论产品化、解决方案化，再将其提供给其他企业，从而带来立竿见影的效率提升。

这样的模式看似门槛较低，京东却通过技术建立更深层级价值链接、资源打通，构建起属于自己的“护城河”。

比如京东的企业采购业务。仔细来看，其实是离不开京东之前在电商、技术、供应链、金融等方面的积累。

拆分其智能采购的七大环节，我们都能看到京东在过去C端业务以及其他业务的能力外显：

• 在采购预算环节，可通过大数据辅助预算编制；

• 在采购计划环节，可实现采购清单与采购计划自动匹配；

• 在商品选购环节，可实现商品智能搜索与在线比价；

• 在订单配送环节完成出库信息、配送信息、签收信息的实时同步；

• 在合同签收环节，可通过电子合同、电子签章等方式实现在线验收；

• 在对账支付环节，可自动申请支付、自动对账、电子发票自动开具；

• 在资产入库环节，可自动申请入库；

• 在售后服务环节，能实现在线售后与智能客服。

所以，京东的2B策略，侧重的是与原有的商业逻辑的衔接，即从C端供应商品的平台，向B端企业在线采购延伸。

回顾上周京东刚刚完成的四笔“企业业务”，交易合作对象包括中国移动、奇瑞捷豹路虎、中国三峡集团和上海华能电商公司，总金额近10亿元。核心交易内容正是京东替这四家公司做企业采购管理，包括非生产性物资和MRO类工业品在线采购。

其中，中国华能集团公司是国内非常有代表性的电力企业之一，发电装机容量位居世界第二、亚洲第一。

而上海华能电商实际上是华能集团旗下的市场化改革试点单位，其深耕的是能源供应链、工业备品备件等B2B大宗商品领域，对接国内百家大中型电厂以及相关单位的原辅料采购，同时为客户提供智能物流、供应链金融、电商交易、大数据应用等一站式、平台化集成服务。

这次合作相当于京东工业品为上海华能电商引入覆盖劳保用品、仪器仪表、电线电缆、低压电器等品类超过300万工业品SKU，补充上海华能电商公司MRO等工业品的采购能力。

但反过来说，由于服务的对象变了，to B的生意对于效率、透明、成本优化的要求更高，这又提出了新的要求。

工业品采购在品质这方面的要求就格外高。

因为这些工业品将服务的是作为电力、煤炭等保证国家生产安全的命脉产业——能源企业。

而京东工业品采取的自营和厂直模式，以近乎严苛的品牌商筛选门槛和货品出仓二次检测制度，能够有效从源头上保证上海华能电商公司的正品采购体验。

除了工业品采购本身和京东商城C端电商平台能实现基础设施共享，较高的毛利率也是京东集团企业采购全链条服务的考虑因素，而这也正好符合京东的“盈利周期”考量。

京东集团相关负责人曾表示，“我们对企业业务的定义，还是以企业采购为核心的全链条服务。就模式而言，京东更专注于技术在企业级市场的应用。”

另一个案例是京东企业购和江苏移动的签约。

事实上，中国通信市场已经逐步进入成熟期，市场竞争焦点由增量市场转向存量市场，渠道将更多地承担存量客户维系和价值提升相关的功能。流量漫游费取消后，运营商的零售改革从线上线下全渠道开始，渠道的存在形态、销售内容、组织形式正在发生更大的变革。

京东与江苏移动签约，相当于是要为江苏全省2万家移动营业厅及线下门店提供智能零售解决方案，同时提供京东智能采购、供应链、大数据等技术，帮助江苏移动打造零售渠道线上线下一体性服务体验。

具体来看，京东企业购与江苏移动爱订货平台打通后，省内各营业厅可随时使用电脑、手机同步下单采购与补货，京东将商品配送给门店。

京东提供的智能零售解决方案还包括商品展示、商品售卖、互动体验、场景构建、店面管理、选品补货等。同时，借助京东在大数据、预测算法、等方面的智能计算能力，引入销售预测、智能选品、仓配布局、智能补货等智能供应链技术，可大幅提升江苏省内营业厅的运营管理水平和效率。

据工信部赛迪研究院联合中国电子报社发布的《中国企业电商化采购发展报告（2017）》显示，电商化采购在企业级电商市场表现活跃，其中京东企业购以48.6%的份额占据企业级电商市场首位。

市场地位不言而喻。

其实，相比于“硬”to B的云、AI、IoT，更加聚焦于“软”系统的企业服务普适性更强，是每个存续企业都可以用到的效率升级手段。而除了技术层面的效率提升，还带来了经验、方法论层面的优化。

当然， 从商业模式来说，软件服务也是更为健康的。

“企业服务软件基本不怎么烧钱，不像消费互联网需要融很多钱，”金沙江创投董事总经理朱啸虎在最近的一次公开活动中表示，互联网现在要开始为更多传统行业赋能，进行转型升级、提高效率，这当中有很多机会。