企服行业头条（微信：wwwqifu）12月6日报道

从小程序正式发布至今快两年了。小程序带来的“蝴蝶效应”，已经聚集起巨大的能量和声势。

有人为了获得一手信息扎营小程序广州总部；有人默默辞去高枕无忧的工作开始创业；有人因为小程序看到了人生新的可能……

创业、尝试、风险、体验、流量、入口……这些跟在小程序后面的词到底意味着什么？可能还得向离龙卷风最近的追风者们进行追问。

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互联网新技术的天气预报员

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@吴君  ·  12年运营人

互联网第二批淘金者，一润一达科技创始人

坐标  ·  北京

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我们从有传闻开始，就一直在关注小程序的动态。

因为当时我们观察到，微信团队每天晚上都会发出更新功能的信息，在不断完善产品。另外我们对技术的发展是有一定判断的，除了小程序或者类似小程序的技术，一定会出现新的事物来替代App的产品体验。

互联网产品每隔几年都会有一个迭代周期，不能说是特别有规律，现在看来间隔越来越近。目前好像只有小程序具备这样的作用。

在2017年初，小程序正式发布，我们就参与了公测，然后开始做B端，对接项目。一方面团队比较擅长做项目，另一方面我们想在淘金路上一定会抢破头，做卖水人就行。

头两月小程序的概念还是很火热，但是很快就受到质疑。尤其是在去年暑假期间，微信主推线下，像摩拜这样的案例，线上不强调、不推荐，所以去对接项目的时候总是收效甚微。

好在当时没有放弃。

今年年初小程序有点热过头的感觉，能明显感受到业务开始增长。像微盟、有赞这类平台型公司，今年应该会有大规模的数据增长。

1. 其实微信对小程序生态的帮助是有限的。

虽然微信声量大，有很大的影响力，但要让用户都相信这样一个新技术，需要整个生态去推动。微信在小程序的推广方面还是相对保守的，只要不开朋友圈，不开放多个入口，基本上属于一个藏在下面的功能。

所以真正小程序做好还是做坏，还是我们这些开发者和服务商们决定的。

我们现在接触到一半的客户对小程序的认知仍然很低。客户往往需要从非常浅显的点去切入，一点点启发。它不像建网站、做App那样，已经有很高的认知度和成熟度。

2. 现在很多人评价小程序的视角是有失公允的。

我认为更客观的说法是，小程序是一个从App到超级App的过程，其中技术改变了。技术形态变化决定着服务链接用户的方式变了，然后推广的KPI也要发生相应的变化。

比如小程序不需要下载、激活、注册，那么一系列原来App的KPI就不再适用于小程序。

小程序的产品结构设计上，就不是为留存设计的，如果想要做留存，那就选错了一种技术形式。

另外，除了头部小程序会有爆发式的增长，微信对小程序流量的开发都是比较缓慢的。

就像是故事太大，一张纸摊不开，要一张张地摊。

3. 关于小程序，其他巨头可能会“吃亏”。

百度、今日头条、支付宝、小米、都尝试过做小程序，只不过微信把标准、成功的案例范本树立起来了，相当于其他人都要到这条赛道上重新起跑追赶。

因为小程序不仅是运营层面的规范，也是代码技术层面的规范，这样后来者就面临着选择，要么遵循它的体验或者技术规范，让开发者改动和转移的成本降低，要么就去挑战它，树立起新标准。

所以微信小程序算是提前一步布局，对其他巨头的影响也将逐渐显现出来。

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离微信最近的小程序从业者之一

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@鲁生 · 曾北漂五年

群接龙产品经理

坐标 · 广州

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前东家有个“创新实验室”，可以探索一些新项目。当时小程序出来之后，我就开始尝试做相关的产品。

第一款产品是基于内容分发的小程序，发现其实带来的流量还是有限的。然后就尝试去做小程序开发市场，主要是老板希望能够变现，订的年KPI是60万，到了年底也差不多达标了。 

当时没有其他更好的选择，觉得小程序会是一个方向，于是就扎在里面了。

从免费到收费，中间跨越了大概三个月的时间。刚开始是直接卖模版，从几十到几千不等，后来升级为合伙人模式，直接做外包服务，从几千到上万不等。

去年刚开始做小程序也没有太多成功案例，合伙人的模式还是借鉴软件厂商，以及像微盟这样的公司的模式。

在全国招区域代理，然后把产品批发给代理商，他可以以较低价格拿到产品，然后再往外卖，剩下的利润都归代理商。大概招了上百个代理商，算是找到了一种赚钱的模式。

后来发现做小程序这行在北京没法拿到一手信息，就来到了广州，小程序的根据地，现在的公司就在微信隔壁。

因为微信规则变化对开发者的影响很大，比如有没有拿到互联网信息增值许可证、违背规则就会有被封杀的风险等。尤其是做社交、信息分发的小程序产品，会遇到很严的管理。

现在所在的公司也有同事是从微信出来的，平时上下班吃饭也能遇到微信的同学聊聊小程序的内部消息。

聊的主要是小程序行业的一些规则，以及微信的一些新的想法。他们愿意去透露这些，因为他们也需要跟开发者进行交流，获取反馈意见。

现在做群接龙小程序主要是给小商家赋能，构建了高质量的社交群，80%都是小区的女性，她们不希望去超市或者便利店买那种价格又高，又不是很好的商品，而是一起团购去找一些原产地的东西。每天的交易额大概有200万左右，增长还挺快的。

如今电商环境太偏向倾销了，其实消费者的力量是很强的，他们知道自己要什么。未来基于小区会形成新的消费形态。小程序和微信群就是一个很好的载体。

我们的量大了之后，会考虑做独立的App。因为小程序会有一种不安全感，微信也不会让小程序的影响变得特别大。

这是微信故意压着干的，他不想让小程序太火。小程序是一个慢热的行业。

虽然微信也有长远的规划，但是战术上的打法还是走一步看一步的。

张小龙对于小程序的定位就是，可以让N个商业体出现在里面，很多服务直接对接实体。

微信不会挑明说进入新零售，但小程序确实是最佳落地新零售的工具。

今年年初来到广州这边明显感受到，城市生活会影响你对真实商业的看法。

广州的城市规划更倾向为居民服务，而不是为行政服务，整个商业体系跟居民离得很近。

很多南方的商业其实能给北方的一些商业经营指引方向。尤其是北方人民的生活状态，也都会往南方去过渡和演变。

今年我的生活也有了很大的改善，不会像在北京那样焦虑，更轻松了些，也学会了游泳。

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见证由小程序引发内部战争的当事人

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@白滚滚

上线了市场部

坐标 · 上海

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当时我们的一位工程师看了第一年微信的小程序公开课，他就开始研究小程序，他觉得基于微信现在的普及量和日活量，会是下一个风口，就像支付宝一样成为改变人们出行生活的下个切入点。

刚开始接触小程序的时候，其实我们心里挺没底的。因为到底小程序植入微信该怎么玩？大家开始都有点摸不着头脑。

我们的小程序自主搭建平台去年8月份开始上线，在开发的几个月里，过程有点痛苦。

因为我们之前提供的是网站搭建服务。网站的使用场景很单一，大多数都是作为企业品牌宣传，但是小程序把网站的使用格调给降了下来。

网站基本上都是靠模版，但小程序要适配每个行业，这是比较难的地方。

在开发小程序的过程我们经常会陷入到一种，我们觉得可能缺些什么，但实际上，客户的痛点不在这儿。

比如商家对于小程序产品的要求还会包括一些运营建议，以及他们更关注小程序能不能赚钱这个实打实的问题。

以前搭建了一个酒店预定的小程序，当时做出Demo讨论，就有同事提出“我住酒店不会去用你这样的小程序，感觉店家是个神经病”的看法。

当时产品经理和开发人员、设计师们，大家在一个办公室里，关上门互喷，相爱相杀。

大家也在一起想，还有哪些地方做的不对。第一版看上去很美好，但是实际意义不大，第二版就变得实用了，第三版就会变得更现实了。

开发期间，不管是早8点还是晚上2点，随时来公司都会有人在公司加班。

我们出去看到有小程序的门店，大家都会点看看看，然后分析是怎么做的，通过小程序达到怎样的目的，这已经变成我们的一个娱乐项目。

培养用户使用小程序的还是头部品牌，但真正受益的还是中长尾客户，也就是中小型企业。

比如新零售商家，更容易把自己在自媒体积攒的粉丝进行变现；线下门店型的客户，使用小程序也能很好地提高收入。

有一天，我们中午出去吃饭的时候，发现五家饭店中有三家的桌角都贴了小程序，我们就觉得自己做对了。

大家都相信这是一个入口，然后就真的成为了入口。

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过了30岁就记不起自己年龄的中年男子

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@熊浩

去年辞职的小程序创业者

坐标 · 江西南昌

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以前上学的时候，使用的都是国外的Windows、Linux 等操作系统，一直在想为什么没有我们自己的操作系统？后来工作之后才发现不是那么简单的事情。

小程序给了我很大的震撼，腾讯完全在自己定义一套操作系统。第二是小程序可以开发出类似App的体验。

我用了两个月尝试开发了第一款小程序产品，然后又尝试开发了另一款产品。于是在今年年初就准备自己单干，加上另外一位做业务的朋友，他负责介绍项目进来，我们开始做外包项目。

创业意味着，以前能够高枕无忧领工资的生活过去了，现在要为很多事情负责。

一开始是比较困难的。刚开始的项目是电商类的，但我们又没有做过。电商类难的首先是安全，另外业务逻辑不太一样。

当时跟老婆聊天，想要做小程序创业相关的事情。然后商量的结果是要有一个止损的期限，如果半年到一年还做不起来，那就另做打算。

做外包能够快速带来收益，这是这种模式的优点。但缺点是不能持续稳定地把公司发展起来，主要还是取决于业务量。创业三四个月之后，就开始有源源不断的项目，现在至少是有收入了，能够勉强养活5个人的团队，慢慢会好起来。

小程序只是软件前端的一个载体，我们也会做一些App和网站外包的项目。现在一线城市做小程序的公司已经很多了，但在三四线城市，做小程序会有一定的价格优势，线下门店对小程序的需求也很多。

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因为小程序而改变人生观的青年

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@钟勇

大三学生

坐标 · 福建

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我从初中开始就在学校倒卖一些二手货、手机手表之类的。主要是家里条件不好，需要赚钱。穷怕了。

去年开始在学校创业做外卖接单配送。原来是在微信里一对一接单，但是这种模式效率太低了，刚好小程序去年开始火爆起来，然后就用小程序去做了一个接单平台。做App价格太贵，报价要几万，但小程序才一千块左右。

做App除了成本太高，还需要更新维护服务器，还不能保证安全问题。小程序一部手机就可以进行管理和运营，会比较方便一些。

现在这个平台投入大概一万块，十个人的团队每个人几乎都能赚到自己在学校的生活费。

我们的外卖模式很简单，每单收取一块的服务费，然后每个人中午和晚上工作大约四个小时。我们把学校划定范围，每栋楼都有负责的伙伴，承包制地工作。

做的不好的时候我们会自我反省、检讨。有时候我还会跟团队成员“洗脑”，要求他们要换位思考之类的。

现在我还帮别人开发小程序，已经给学校的两个超市开发了自己的小程序平台，一个是商城版，一个是外卖版。

小程序几乎改变了我的人生观。

以前觉得自己未来可能就是个农业从业者，但小程序让我看到未来不太一样的创业方向。

比如我可以用平台的方式去帮助农户解决滞销问题，也能为消费者省钱、买到好货。

准备毕业之后就按小程序创业的路子走。因为每家店面，只要有工商营业执照，符合法律相关规定，都可以去开通小程序。现在市场需求太大了。

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后  记

小程序的诞生充满了使命感。它是腾讯为了巩固微信移动应用霸主地位的后招，是应对移动互联网下半场的杀手锏，是针对苹果“杀鸡儆猴”的威胁、下架赞赏、付费订阅难产的反击。

小程序为移动互联网打开了一扇新世界大门，最先被吸引的那批人本着对新世界的好奇、渴望、想象进行“拓荒”。不管这里被媒体、资本、巨头们描绘得多么美好，小程序的未来还是在于这些开发者和服务商到底能够开创怎样的故事。

至今在O2O、内容付费、社交电商、小游戏等行业，小程序已经有令人兴奋的尝试和案例出现。相信在线下to B端的本地生活场景中，画卷还未完全铺开。

※ 应受访者要求，本文人名均为化名 。