来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）

作者 /何燃

作为企业软件龙头，用友一直受到外界高度关注。近日，用友在北京召开了“2024用友春季媒体沟通会”，用友网络总裁陈强兵直面媒体的镁光灯，分享了用友过去一年的“成绩单”，并公布了用友2024年业务目标和策略。

过去的一年，用友可谓动作频频，行业化变革将用友推到了企业服务产业的风口浪尖，持续高研发投入用友BIP、发布企业服务大模型YonGPT又让外界看到这家传统软件厂商“持续创新、硬磕产品”的魄力和毅力，而启动全球化2.0战略则呈现了其在全球市场拓展上的野心，2023年的变化到底为用友带来了什么？这场媒体沟通会给众多媒体进行了答疑解惑。

聚焦用友2024年的发展，陈强兵表示，随着数智化、国产化、全球化“三化浪潮”的加速，企业数智化进入“加速期”，尤其是新质生产力作为国家政策层面的风向标将大大加快千行百业的数智化进程，用友将抢抓市场发展机遇，发挥公司核心优势，推进效益化经营与可持续发展。

01

战略加大产品研发投入

加速融合AI 能力

翻看用友近几年的财报，持续的高研发投入十分醒目，四年累计砸下近百亿，其中2023年的研发投入占营收比高达 32.8%，在同类厂商中属于高水平。陈强兵表示，当前用友在研发方面的策略正值关键时期，首要任务是加大研发投入，特别是在人工智能领域，尽管当前投入成本较高，但其长远价值无可估量，技术上的突破将显著提升产品的创新力和竞争力。

作为用友战略投资、规模研发打造的全新一代企业软件产品，用友BIP由数千人的研发团队倾力投入研发，历经预研、原型产品、小规模客户验证、功能完善与跨行业规模化应用的发展历程，从BIP1、BIP2到BIP3，持续迭代、不断进化，在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面，实现全面突破。

其中用友BIP研发创新中的一大突破就是“云上云下一套代码”。以前用友是面向大型企业一套代码体系、面向成长型企业一套代码体系，现在是以同一个技术底座、同一套代码、同一个平台满足客户对公有云、私有云、专属云不同需求的部署。“我们服务大型企业的产品YonBIP和面向成长型企业的YonSuite使用的是同一套代码，既能支持上亿规模的客户的使用，也能支持小规模客户的使用，和‘变形金刚’一个道理，这不仅是国内首创，更是全球首创。”陈强兵坦言道。

2023年，用友在这项技术上实现进一步突破，用友BIP最新版将公有云到私有化从一个月缩短至3天，让企业私有云平台体验到公有云的更新效率，让云下应用升级像AppStore一样简单，极大提升了客户体验。此外，用友BIP最新版还在财务、供应链、人力等领域均实现技术创新突破，并通过技术架构的优化，让服务器的资源消耗减少40%。下一步，用友BIP将着力打造“简强架构”，进一步提升应用的融合贯通、用户体验、全球化支撑能力等。

面对ChatGPT带来的人工智能浪潮，中信证券研报指出，AI+软件的快速融合，将给全球软件产业带来长周期、深远的影响。用友BIP在研发初期，就在AI上有多方面布局，包括自然语言处理、机器学习、计算机视觉、知识图谱等方面智能技术的应用。与ChatGPT等面向C端的AI应用不同，用友BIP的AI能力专注ToB行业，以打造企业数智化大脑为出发点和立足点，辅助企业做关键业务决策。

去年7月27日，用友发布业界首个企业服务大模型YonGPT。作为用友BIP的重要组成部分，YonGPT契合了企业基于数智技术实现业务与业务、业务与财务、业务与管理融合创新的时代需求，重新定义了企业服务的形态，而且不断丰富智能场景服务，使能企业数智化。目前，YonGPT已研发出包括企业经营洞察、智能订单生成、智能招聘等在内的数十种智能应用，并成功签约中国中化、徐工集团、中国矿产等一批各行业领先客户。

陈强兵表示，“用友在研发上会继续加大投入，尤其是AI相关的投入，实现在技术上的创新突破，全面增强产品创新能力，从而拥有更大的市场，实现企业的良性发展壮大。”

纵观科技领域的创新投入，相比其他行业周期性更加明显，当前的高强度投入往往是前瞻性布局，需要时间来检验。类比全球代表性企业Salesforce和亚马逊AWS，都曾因高额研发支出，有过短暂的盈亏失衡。前者在2012年-2016年的转型期，连续五年录得亏损；后者更是用了十年时间才扭亏为盈。软件虽“软”，却是一个重资金、高投入的业务，所以只有一边低头赶路，一边抬头追光，才能抓住超前的趋势性机会。

02

大型企业市场规模化突破

国产替代项目签约提速

现代管理学之父德鲁克说过一句话：“在动荡的时代里最大的危险不是变化不定，而是继续按照昨天的逻辑采取行动。”言下之意，应时应势，以变应变，企业不止要关注新技术、新业务，还要打造新组织、新模式。

当前数智化转型步入深水区，新的内外部形势对软件企业的考验越发严峻。大型企业客户由于业务链条长、复杂度高、覆盖区域广，特别注重数智化解决方案是否贴近业务场景，能否确保价值落地。去年年初，用友推动了其历史上最大规模的一次组织变革，大型企业客户业务（即高端业务）由原来以地区为主的组织模式升级为以行业为主的组织模式，通过组建不同的行业客户与解决方案事业部，全国高端业务以行业方式，开展一体化运作。

这一调整可谓大刀阔斧，在业内形成热议。实际上，用友的行业化并非孤例，如SAP、Oracle等国际软件企业都已通过实践证明了按行业来构建业务组织的可行性。

经过一年的发展，用友的行业化进展如何？陈强兵介绍，“行业化的整体效果还是很显著的，用友陆续突破了一批千万级以上的大型企业客户项目，千万以上的项目合同数量、合同金额实现高速增长。”根据公开信息显示，用友在2023年成功签约招商局集团、中国一重、中国中化、中国保利、中国燃气、首都机场集团、燕京啤酒、美团、歌尔股份等众多央国企及行业领先企业，实现大型企业市场的规模化突破。

“在大型企业客户市场，我们在很多大项目上成功替换国际厂商的同类产品，实现价值化的国产替代。”陈强兵进一步补充道。比如中信银行基于用友BIP分步骤地完成了对某国外ERP系统的完全国产化替换工作，某大型央企通过用友BIP完成了Oracle EBS的国产化替代，包括整个财务核算以及海外报表的替换。

业内人士分析，随着行业应用场景的不断下沉，客户不再需要粗颗粒度的产品，取而代之的是深度适配场景的细颗粒度应用。以大型企业或央国企为例，他们不太接受标准化的平台，而对于行业化应用、场景化定制需求却不断增加。他们希望用友这样的服务商有能力深入行业，了解不同场景下的运作方式。

根据国资委“79号文件”要求，所有国央企在2027年前必须完成信创全替代。因此，用友还处于国产替代的巨大机遇期，用友BIP 3旗舰版已实现交付样板用户108家，中粮集团、三峡集团、三峡能源、云投集团等众多央国企基于用友BIP在人力、财务、采购等领域建设的数智化项目成功上线，这些成功样板将成为用友在大项目竞争中的“加分项”。

在2024年的大型企业客户经营方面，用友将围绕“高价值、高效率、高效益”的经营策略。陈强兵表示，“我们的战略客户要高上去，行业客户要深下去，自身专业能力要强起来。要充分发挥在用友在领域宽度和价值高度方面的独特优势。持续深化在行业解决方案中的专业能力，并强化多产品线间的协同合作，从而更精准、高效地服务于高端大客户。”

“面向成长型企业市场，用友在过去一年最显著的成绩是实现订阅收入的高速增长，尤其是YonSuite、U9 cloud两款产品在与其它厂商同类产品竞争中表现出色。2024年的目标是订阅高速增长，市场份额第一。”陈强兵表示。

畅捷通作为用友面向小微企业市场的品牌，累计付费企业用户数超过63万家，有超过960万家企业注册使用畅捷通云服务。陈强兵提到，“2024年畅捷通要努力实现更高的目标，从中国小微企业财税龙头企业，进一步加快发展，成为中国小微企业整体云服务的龙头厂商。”

03

从亚太到全球，三年实现

超100个国家和地区的服务覆盖

过去的一年，中国企业出海的速度、密度和强度都前所未见。去年5月,用友宣布启动全球化2.0战略，在原来的东南亚市场的基础上，开始布局欧洲、北美、日本和中东这四个地区的市场业务。

陈强兵表示，“中国本土的企业软件，在海外市场的竞争力逐步提升。用友在技术上具备后发优势，在产品上拥有突出的创新性，数智化应用场景为国内最领先，成本较国际厂商更低，同时团队奋斗精神与服务方式具备一定优势。”

经过近一年的发展，用友不但在亚太增设了日本、印尼和越南分公司，还设立了美洲、欧洲和中东分公司。同时，用友BIP的全球化和本地化能力得到加强，能更好地为中企出海以及各类跨国公司提供面向全球的本地化服务保障。

目前，用友在海外服务了1000多家中高端客户，包括中国港湾、电建国际、中土集团、中冶国际、极兔速递、周生生、恒基、澳门电力、华新丽华、卧龙电驱、SK珠宝、东京贸易控股有限公司、Evergreen、HRC等中国及海外企业。

陈强兵提到，出海企业通常面临着管理、协同、合规等方面的困境。作为电机及驱控领域头部企业，卧龙电驱在全球拥有39个制造工厂和生产基地，在采购业务推进、采购管理效率、采购合规等方面面临诸多挑战。在用友的助力下，卧龙电驱搭建了全球一体化数智化采购平台，通过采购寻源管理实现全球寻源、寻源过程透明化管理，年降本额在10%以上。通过供应商管理，实现国外、国内供应商不同管控规则和评价标准，将供应商整体供货质量提升15%，让卧龙电驱的全球化步伐迈得更稳、更快、更远。

“在服务中企出海方面，中国厂商有天然的优势，相比之下获得海外本土企业的选择才是中国厂商需要跨越的更大一道坎，产品竞争力得过硬。”一位业内人士指出。

陈强兵提到“用友废钢智能判级系统已成功推广到了日本、印尼等国外市场。”用友是较早进入废钢智能判级领域的厂商之一，据了解，用友采用了业界先进的单体实例分割技术，可实现像素级分割以及对每个单体进行有效区分，相较于业界普遍使用的目标检测或语义分割技术有显著优势。目前，用友废钢已成功通过东京贸易マテリアル株式会社（TML）的验收，这一重要里程碑标志着用友成功完成废钢判级产品在日本市场的本地化。

为了帮助出海的中企更好地满足海外各地的数据安全合规监管需求，用友BIP海外IDC部署也已进入规模化运营，并且将位于新加坡等地的海外数据中心与国内数据中心进行完全隔离。根据公开信息显示，用友的海外数据中心已部署的产品规格包括平台、智能分析、财务云、供应链云、人力云等。

中企出海不是一蹴而就的事情，服务中企出海也是一个长期工程，谈到经验，陈强兵分享到，“核心就是两条：坚持、投入。”对于用友未来的国际市场拓展计划，陈强兵表示，未来用友将基于新一代BIP，进一步加快全球化业务的拓展步伐，以期未来三年内实现对超过100个国家和地区的服务覆盖，服务中企出海、服务海外本土企业。

“我也是老用友人，在用友公司工作了24年，马上25个年头。”在沟通会上，陈强兵这样介绍自己。

今年1月，用友公布了新的人事“任命”：由陈强兵先生担任用友网络总裁，主管公司业务经营与职能管理工作。

用友网络总裁 陈强兵

翻看陈强兵的履历，2000年加入用友，先后从事过研发、实施、售前与解决方案、客户经营机构管理、公司全面经营管理、子公司战略发展与全面经营管理等工作，先后担任过用友河北、四川、北京分公司总经理，用友网络执行总裁、CEO兼总裁、重要子公司董事长兼总裁，负责的各级机构经营业绩优秀，具备全面的业务管理能力和极强的领兵作战能力。

值得注意的是，王文京卸任总裁后，还将继续兼任用友CEO，专注用友战略与产品技术发展。看似一进一退，实则是分工明确，相互协作。2021-2023年，王文京带领用友完成了产品侧、组织侧、渠道侧的各项重大变革，今年王文京将继续做好用友大的战略把控和保障产品技术支撑，由陈强兵发挥优秀职业经理人的能力，带队全员冲锋业务、拓展市场。

这意味着，新的一年，用友将转向强劲攻势，大力促进之前的系统布局真正落地为服务企业、驱动产业的硬核实力，并进一步转化为收入、利润等具体指标，努力实现2024年优良业绩。2024年用友到底会怎么走，其实答案已然确定，那就是向上、向远、向深。