来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）
作者 / 海阳
泛娱乐出海已经是显而易见的热潮，无数人都想借此踏浪而行。至于原因，一方面是泛娱乐出海先行者已经崭露头角，包括全球拥有超过10亿月活用户，跻身世界短视频社交顶流的TikTok；在直播社交领域大放异彩，深受中东、欧洲、东南亚的地区群众喜爱，拥有可观活跃用户增长的Bigo Live；以及北美立足，备受年轻人欢迎的社交APPPlayhouse等，都以个例的形式验证了泛娱乐出海的成功可能性。同时，近些年海外泛娱乐市场发展潜力巨大。根据Frost&Sullivan预测数据，到2024年，全球社交媒体市场整体规模将达3000亿美元，其中音视频社交市场规模为1813亿美元，使得国内诸多泛娱乐企业心动不已。另一方面，对比海外泛娱乐市场的蓬勃发展，国内泛娱乐市场各赛道基本发育成熟，不仅整体市场规模已临近天花板，同行间的竞争也进入短兵相接的白热化阶段，再考虑到当下人力成本的上涨，使企业突围而出、独占鳌头的可能性出现下滑。于是，当“不出海，就会出局”成为众多泛娱乐企业的共识，中国互联网走出国门，面向世界已成一种必然。公开数据显示，当下有超过80%的玩家们要么业务已经出海，要么正在出海掘金的路上。他们之中，有的是泛娱乐出海先行企业，具备能在一片荒芜市场中开拓，并埋下丰收希望的经验；有的是泛娱乐出海后来企业，具备一颗热忱的心，欲在这波热潮中乘风破浪；还有一类，它们是“泛娱乐出海领域的ToB服务商”，一群对当下泛娱乐出海繁荣具有诸多贡献的群体。在这个群体中，网易云信是其中的“务实派”代表。之所以这么说是因为自成立至今，网易云信的发展航向从未偏移，作为推动和见证泛娱乐市场从小到大、从三三两两到万家涌入的先行者，网易云信已经在这片熟悉的领域耕耘了超过7年之久，在早期便为勇于尝试的泛娱乐企业提供技术方案和诸多建议，并通过长期有价值的陪伴赢得了市场认同。
美好的风景前
亦有危险的风浪
伴随着国内互联网增长趋缓甚至见顶，以及海外网络基建发展迅速，中国的互联网企业也意识到固守本土，最终无异于画地为牢，纷纷开始尝试出海，其中又以泛娱乐出海最为热烈。公开信息显示，在互联网出海方面，近些年泛娱乐应用品类的下载量和用户支出方面拥有较为突出的表现，比如OTT在2022年全球应用品类的下载量和用户支出中均位居首位，而约会、短视频、视频分享、音乐与音频、在线直播等泛娱乐应用品类也能在全球用户支出中占据前十名。尤其在近两年间，数字技术的迭代迅速，衍生出元宇宙、AIGC等新概念技术，让其与泛娱乐产品碰撞中，产生了诸多新颖玩法、新颖商业模式。例如游戏《孤岛惊魂6》中，就应用了Choreograph的AI工具，利用匹配动作的技术来生成更加自然的动画，提升了玩家在游戏中的体验感，增强了产品的吸引力，这也使泛娱乐出海有了更多的成功方向，为其良好发展创造了更大的可能。随着海外互联网产业的发展，泛娱乐场景的边界越来越模糊，呈现出了融合性、复合化的趋势，即从之前的单一场景模式逐渐演变为融合多场景业务模式。于是我们能够看到，在 1 对 1 付费社交场景里也开始出现了秀场直播，许多原先专注于语聊房场景的客户也开始探索起了 1 对 1 社交的模式。加上，在感受到市场发展潜力巨大后，越来越多的泛娱乐企业、团队开始做出海。面对需求的多样性变化，以及赛道进入火热发展后衍生的竞争内卷，泛娱乐出海企业们也不得不积极去丰富业务线、拓展地域受众以作应对。可在海外丰富业务线、拓展地域受众绝非易事，单纯的将国内产品复制到海外就想成功，可能性并不高。想要找到突破口，避免水土不服，不同地区的市场特征、政策法规、用户偏好、付费习惯、宗教文化等都需了然于胸。以中东地区为例，像“海湾六国”沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼、巴林，他们虽然人口基数庞大且消费能力优异，并且线下社交受限，蕴含强烈的在线社交需求，可因为受制于宗教文化等因素，复制国内社交产品的运营模式很难在此获得成功。所以，泛娱乐出海的前景虽好，但本地化拓展艰难，稍有不慎，就会被潜在的“海浪”击翻。
以技术破局
硬实力打底才无惧风浪
“走出去容易，成功走出去很难”，形成这样的局面，技术是其中的一大掣肘。其原因在于，面对拓展地域受众、为产品在提升丰富度的过程中，产生研发成本高，无法快速上线；海外网络/设备复杂，无法提供流程服务；全球语言不同，阻碍用户交流；各国法律政策不同，容易涉及内容安全问题……诸多挑战之下，很多泛娱乐出海企业并不具备相匹配的技术能力去解决。不过荀子曾言，君子生非异也，善假于物也。既然自身能力不行，通过寻找外在合作伙伴，以对方的技术支持作为工具去解决，也不失为妙计良方。于是，当众多泛娱乐出海企业意识到这个道理时，网易云信自然进入了他们的视线。这位融合通信云服务领域的老兵，承载了网易25年来在即时通讯和音视频技术的积累。从2002年的网易POPO即时通讯软件，到2013年网易与中国电信合力打造的网易易信，再到2017年直播成为社交新模式时再进一步推出音视频通话服务，师承“务实派”的网易云信一步一个脚印耕耘，并在国内娱乐社交场景沉淀出宝贵的实践经验。随着出海热潮袭来，网易云信从最初为企业建立连接的简单想法之上，演进出了一套为泛娱乐出海企业解决各类痛点的体系化产品和解决方案，成长为优质的出海技术服务商。因此，当一些泛娱乐出海企业发现自己需要技术支持时，本就在国内泛娱乐技术服务出彩的网易云信就成为他们心仪的合作对象。例如在面对海外网络/设备复杂，无法提供流程服务方面，网易云信的WE-CAN 全球智能路由网络可提供全球多点覆盖加速节点，保证海外用户IM消息收发速度，支持全球数百个国家和地区网络传输，采用最优寻址算法辅以全局实时调度能力，全球范围内保证音视频通话端到端平均时延 < 200 ms。不仅如此，针对海外弱网，网易云信能对中低端机型兼容性优化，保障稳定流畅，并有自研降噪算法，消除瞬态噪声。在面对各国法律政策不同，所涉及的内容安全问题方面，网易云信打通网易易盾，形成一站式的内容安全服务，开发者只需将客户端集成网易云信 SDK 即可与通信服务建立连接，并直接对接网易易盾内容安全服务，利用通信服务和内容安全检测服务的强绑定，在通信服务端可先对音视频内容进行降噪、优化的前处理，进一步提升检测率。“安全通”是基于云原生架构，将通信、安全这两个能力融合之后，通过一些算法在共同的服务器抽象出来的产品，对于娱乐社交出海常见的1对1社交、语聊房、秀场直播三大场景，在实时检测的同时，接入成本也更低。还有在全球语言不同，阻碍用户交流，以及产品研发成本高，无法快速上线方面，网易云信不仅可支持110种文本翻译能力，解决客户全球用户跨语言交流问题，同时还提供组件化接入、源码接入，实现快速上线，降低研发的门槛与成本、提高产品迭代敏捷度，让其时刻紧追市场需求变化。整体来说，基于强大的技术能力，网易云信帮助很多泛娱乐出海客户解决了挑战，成为客户在海外乘风破浪背后的坚实力量。
化服务为翅
托起泛娱乐出海的繁荣
技术虽然是网易云信能提供的核心能力，但与此同时“服务商”的身份也让其对出海产品增长方面多了一些思考：能否通过更好的方式，助力合作伙伴获得更好的发展。所以怀揣着这样的想法，网易云信开始探索，通过与网易内部的游戏、云音乐等事业部以及诸多泛娱乐企业伙伴的交流和高标准打磨中，逐步加深泛娱乐理解，并尝试基于新玩法、新体验、新运营的角度去做发散。从而洞察到了：提升服务能力，做到技术与服务的两位一体，通过场景化地解决方案式服务，才是适配合作伙伴需求的最佳方式。网易云信总经理陈丽讲到，“技术是底，它就像是鸟的躯干，为飞行提供核心力量。但是鸟儿要想起飞，还需要翅膀，而服务就是那个翅膀。技术与服务是两位一体的，他们组合一套完整的解决方案，会更好地解决客户企业的需求，托起泛娱乐出海的繁荣。”在新玩法方面，网易云信推出了很多社交破冰玩法组件，以提升用户活跃。例如：一起唱、一起听、一起玩、AIGC 畅聊等，结合今年科技圈大热的 AIGC ，网易云信能够帮助开发者接入 AIGC 工具，降低开发成本的同时，帮助产品尽快冷启动，促进用户尽快破冰。在新体验方面，网易云信构建了一套类SaaS化的元语聊方案。相比于传统语聊房，元语聊具有更强的场景交互体验，能为每位用户赋予更独特的拟人化形象，虚拟形象能够根据客户产品的调性和风格进行定制化设计，也具有更新奇有趣的礼物玩法，提升用户在语聊场景的新鲜感，促进付费活跃提升。再以新运营为例，两三年前，Discord风靡全球，这款诞生于美国旧金山的应用，以其对内容的包容性和强大的社区自主性收获了一大波狂热拥趸，坐拥了超过1.9亿的月活跃用户，估值也如同脱缰之马般一骑绝尘，一度收到了微软120亿美金的投资垂青。自那时起，许多泛娱乐出海企业蠢蠢欲动，想要尽快上线“类Discord”产品应用以在全球热潮中分得一杯羹，甚至一度表示：只要你们做出demo，我就打款。通过对Discord模式的拆解，摆在网易云信面前的实现思路有两种：其一，基于IM现有的聊天室模块和群组模块进行优化迭代，可以实现类似的「二级结构」，实现诸如为群聊消息增加频道标签、为聊天室提供消息互动等功能。优势在于，该方案基于现有模块升级，故能在短期内快速上线，并面向市场。这在当时僧多粥少、用户需求急切的情境下，依然能收获不少订单，赚到快钱。其二，重新创建一个独立于IM现有单聊、群聊、聊天室之外的新的模块，但是研发周期会拉长，这意味着不仅需要牺牲眼前的订单，还可能承担慢人一步无人问津的风险。网易云信选择了后者，一款包含标准二级结构、身份组管理模块、消息处理和互动、频道类型多样、离线消息推送、音视频功能适配，名为圈组的方案出现了。而且后发先至，依然让很多出海产品的负责人对这套“类Discord”社群运营方案产生了浓烈的兴趣。而之所以网易云信能够条分缕析，迅速作出正确的反应，其原因就在于云信在客户真正需求的理解，在以客户为先的理念下，做到技术与服务的两位一体。事实上，从入局泛娱乐到如今陪伴中国企业出海，在这期间，最让人敬佩的在于网易云信并没有因为行业早期的贫瘠而放弃，没有冷眼旁观着这片市场随波逐流式的发展，而是切切实实地用心灵去陪伴，用双手去耕耘。这份坚持，在近十年乐于追风口、略显浮躁的科技行业中，显得难能可贵。究其原因，固然有背靠网易所获得的支持以确保业务形态稳定，但更重要的，依然是其致力于成为中国开发者出海生态坚实助力者的初心与愿望，帮助更多中国企业和品牌在全球范围扎根发芽、向阳生长。可以预见的是，网易云信还将继续在这条路上持续走下去。得益于这份坚守，泛娱乐企业在出海伙伴的选择上更踏实了些，毕竟没有企业会愿意把自身业务架在一个不太稳定的基座上。
