本文系「ToB行业头条」原创出品，未经授权禁止转载。作者：冯海阳

为什么大家都关注制造业？是因为任何一个国家的民生基础都源于制造业。 

也是因此，在任何一个高新技术、一种超前的行事理念出现后，人们总会将其与制造业发展联系在一起，希望这个行业能获得更好地发展。

“数字化”就是其中之一。

回顾近些年，自“数字化”价值凸显后，有关制造业数字化转型的话题从未停止，但讨论了这么多，市面上却依旧很少见制造企业成功转型的案例。以至于，在当下一些人的印象中，制造业还是不愿进行数字化转型。

可事实真的如此？

01. 制造业，难于不知所措

制造业对于数字化转型并非无动于衷。因为他们比任何人都清楚，数字化对自身发展的重要性。

站在外部环境的角度上，目前的制造企业察觉到了供需关系的改变。明白那种制造商只要保证产品的生产质量与数量，每年便能获得20%以上业绩增长的时代，早就一去不复返。

取而代之，则是一个市场需求快速变化、竞争对手层出不穷的新环境。

这就需要制造企业摒弃原有的经验主义，通过数字化、数智化的方式，迅速洞察市场需求和竞争对手的反应，进行快速且准确的决策与行动，以保证赢取优势。

回归到内部组织层面上，目前制造企业业务规模的成长，也在扩大内外部各类人、财、物资源的协作规模，为其增加了大量的协同难度。

可当制造企业进行数字化后，用轻量化的一个线上产品，就能打破内部存在的数据烟囱、信息孤岛。促进协同效率的同时，也将数据作为新的生产要素纳入到企业的生产经营活动中，推动企业开展新型业务。

因此在当下，没有任何一家制造企业会不愿意数字化转型。

不过，制造企业们都了解数字化转型的重要性，但在多数情况下，他们还是难以开展数字化转型。

至于原因，主要来自于三个方面：

1） 有数据，却不能直接用

2） 知道数据有用，不知道如何用

3） 即便知道如何用，能力又不够

第一，有数据，却不能直接用。

要知道，制造行业生产到营销的流程中涉及到很多环节，几乎各个环节都有相应的部门和合作伙伴支持。而在这个过程中，数据虽有沉淀，但却存储在各个环节的负责部门。

可是制造商过往发展过程中，各个环节的负责部门会因为要提升效率，选择接入一些企业服务软件，例如ERP、CRM、供应链以及第三方检测等。使得数据沉淀在以上不同系统中。

而业务环节上各系统建设目的、使用方式是不同的，这也导致不同系统间数据统计的口径不一致，让数据没办法整体调用。

加之现在市场需求的变化速度越来越快，要求在数据使用过程中，需要具备更高的更新频率、更加精细的颗粒度。而这一点，当前多数制造企业的数据难以做到，从而造成“有数据，却不能用”。

第二，知道数据有用，不知道如何用。

有这个问题的制造企业，往往是因为在信息化时代、移动互联网以及数字化时代慢了半拍。

以至于这类企业虽然懂得数据可以带来价值，但在实操中只做应用多为简单的数据收集、统计、对比。而在数据进行深挖与洞察方面存在大量不足，无法将数据分析与实际业务场景决策、流程结合，始终走不上正确的数字化道路。

第三，即便知道如何用，能力又不够。

这类制造企业的人员数字化能力存在较大差异。

事实上，当前的制造业，其实并没有早早做好人才储备工作。即便临时抱佛脚开启大量培训，但因能力有限，无法让其与业务场景深度结合。

加之承担企业数字化的部门，多为企业的中后台部门，他们缺乏足够的话语权，使得业务数字化转型的牵引力不足，培训流于表面。从而让业务团队基于数据的创新能力与精细化运营能力，更加没有用武之地。

回归本质，制造企业的数字化升级，就是在进行新一轮业态创新与产业变革。

这种产业变革，不是单纯地搞改变生产方式的局域网、封闭的工业4.0，也不是单纯地进行生产方式的智能化升级改造，而是在消费反向决定生产的基础上，再造新型产业组织方式。

因此，企业进行数字化转型，绝不是只关注于某制造的单一环节，而是需要对企业内外部业务流程、人员组织进行全面的价值提升。

想要解决这一难点，协同办公平台必不可少。不过绝对标准化的协同办公平台，功能过于死板，不能适应整个制造行业使用，因此要想推动制造企业数字化，就需要具备一定的灵活性、连接性。

从纵向上，企业微信通过连接企业中的人、设备、系统，助力制造企业提升组织的敏捷度，保障从高层管理者到基层员工信息的快速畅达，助力修炼“数字化管理”内功。

从横向上，提升市场的敏感度，加强企业内部与上下游供应链的连接与协同，还能直连微信上的客户，成为连接生产、分配、流通、消费等各个重要环节的“业务脉络”。

事实上，企业微信对于服务制造业的思考与行动，与德国“二维战略”的发展思路不谋而合，皆是从横向和纵向两个维度推进工业体系的智能化应用，对助力我国在第四次工业革命中取得战略性优势具有现实意义。

当然，助力制造业仅靠企业微信一家之力远远是不够的。企业微信也明白这点，因此一直秉持开放态度，接纳多元的生态伙伴、SaaS服务商等共创繁荣。

据「ToB行业头条」了解，2020年企业微信开放接口增加到了540个，吸引第三方合作伙伴超80000家，通过开放互通，共同为制造业连接与赋能，助力其长期进步。

王琼表示：“对于中国来说移动互联网应用是全球非常有优势的，企业微信会更看重连接，做各行各业的连接器。连接，也是腾讯的优势所在。”