近日，思必驰正发布了一项新业务——会话精灵，主要针对的是企业服务领域，通过这样一个智能对话机器人定制平台，企业可以通过对话的方式传播企业信息，以及引导用户转到特定目标。

目前这一业务由思必驰副总裁北京研发院院长初敏博士负责，她去年十月份加入思必驰。初敏博士毕业于中科院声学所，曾在微软入职十年，后来在阿里王坚组，曾带领团队向阿里各条业务线输送语音相关技术。

在传统人机对话中，用户在提问中占主导地位，机器往往处于被动状态，等待用户提问后，再试图理解用户意图，只有在发现某些必须的参数信息缺失后机器才会主动向用户发问。

而思必驰这次推出的会话精灵可以支持多轮对话，一旦用户发起对话，机器在第一轮响应后会主动向用户提问（或提出建议性问题），启发和引导用户进入下一轮的交流。

相对于市面上解决完成任务、意图分发、答疑解惑等类型的机器人来说，思必驰的会话精灵解决的是信息传播的问题，这还是一个待解决的新场景。

对企业内部来说，通过会话精灵能形成一套对话知识管理模式，将碎片化的知识进行组织以及管理，形成一个知识共享平台，对外能够让客户通过对话就能了解企业的业务、优势、资讯等信息和服务。

具体交互过程，可以通过语音或者图文等形式，这对思必驰来说可以依托自家的DUI平台，以及在语义理解的行业积累。

初敏在媒体采访中提到，这些语音能力由公司基础团队去做，会话精灵只需要做对接就可以最大化利用现有的交互能力。而在语义理解这一块，目前团队主要是搭建知识图谱框架，比如比如人的实体、属性等能够覆盖80%的内容，但是具体内容则需要企业本身来提供。

在产品落地上，初敏也对媒体透露，会先在微信公众号上进行初步探索，基于微信平台可以搭建市场助手、销售助手、客服助手、招聘助手等，也可以应用在教育、政府服务等领域。

未来，会话精灵还能应用到呼叫中心、交互式网站、智能设备等产品。目前发布的会话精灵还只是Beta版本。

针对目标客户，初敏称会话精灵的接入门槛会非常低，包括企业对外沟通团队、BD团队、招聘团队等有大量传播需求的团队，都可以通过会话精灵进行信息传播。

至于商业模式，目前会话精灵可以免费体验，初敏称，随着产品体验和交互能力进一步提升后，可能会根据调用次数等采取年费的形式，但这些也都在探索。 

会话精灵接下来的阶段任务是提升交互能力，落地场景应用，探索具体商业模式。