来源 | 神策数据·用户行为洞察研究院（微信ID：SDResearch）

作者 | 研如玉

上个月，微信公布了关于处理朋友圈诱导打卡分享的公告，规定了一系列违规的诱导分享行为，我们曾经习以为常的许多“增长裂变”在这条公告面前彻底折了腰。

仅仅一个月左右，6 月 18 日微信安全中心再次发出公告，这次打击的对象是用于“微信营销”的第三方外挂软件。

微信方面表示，仍有部分用户使用基于 Xposed、substrate 等技术框架开发的第三方外挂软件，对微信的流程和数据进行侵入，篡改微信客户端数据、逻辑，以实现恶意营销、欺诈等目的。

借助这些第三方外挂软件，基本能实现暴力加粉、消息一键群发推送、自动回复机器人、全球虚拟定位、微信群自动推广、微信号批量增删好友等功能，微信方面认为这些功能大大提高了欺诈等团伙性质恶意行为发生的可能性，对正常用户造成了骚扰甚至损失，严重扰乱了平台的健康生态，存在严重危害：

1. 微信外挂为恶意营销行为提供了便利条件，对微信的正常用户造成了骚扰；

2. 容易被违法犯罪分子利用，用以发布不良信息、实施欺诈，助长了违法犯罪的发生；

3. 未经腾讯公司授权，篡改微信功能，骚扰正常用户，破坏了微信平台的生态平衡和正常运营；

4. 存在收集泄露用户隐私信息、盗取用户帐号密码等安全风险。

同时，微信方面提醒使用者，如果曾安装或者还在使用外挂，请马上卸载，珍惜微信账号的使用权。

确实，外挂软件扰乱了现有的平台生态。

正如微信官方所说，目前外挂软件较大的危害性主要表现在恶意营销及欺诈。

比如，外挂软件支持“同步购物订单详情”“推荐栏引导”等功能，存在盗取用户隐私信息的风险。

比如，某些“伪代购”通过安装外挂软件，轻易修改地理位置，造成为客户全球购的假象，从而换取不法收益。

比如，“一键转发朋友圈”“一键评论点赞”“群发通讯录”等外挂功能，擅自篡改客户端数据，对正常用户的使用体验产生了负面影响。

更有甚者，通过将这些外挂软件植入“老年宝手机”，对互联网安全意识较弱的老年群体进行欺诈，非法获利上百万元。

图 1. 图片来愿：百度搜索

对于这次“官方制裁”，相关参与者要面对极大改变。

首先，灰黑产将遭受重击。对于链条上的非法获益者，是微信此次打击的重点目标。

其次，电商、教育及部分从事微商代购行业的参与者将受到影响。由于电商、教育、代购等 C 端行业存在大体量的客户互动需求，许多扮演“课堂小助手”“进群小助手”的微信号均采用第三方软件的外挂形式，从而提高进群、审核、介绍、转发等过程中的效率。

另外，在调查中发现，部分微信大 V 也喜爱使用第三方外挂软件，去减少人工运营成本。所以，在微信禁止外挂软件后，如何与成百上千的粉丝进行有效沟通，同时又保证其使用体验不受影响，是从业者们迫在眉睫的问题。

另外，微信内的“增长裂变”或将再遇新挑战。自从“打卡失效”的规则实施以后，微信内的增长裂变方式就成了让许多运营人员头疼的问题，冥思苦想之后，很多从业者将目光聚焦于现有社群的促活与转化。

虽然之前外挂软件丰富的功能除了能减少运营人员的时间成本，定制化的“进群问好”“分享立即入群”等内容也让用户的体验感颇佳，但当这一切都消失后，用户的拉新、裂变、增长似乎又要寻找新的方向和策略。

从业者应该如何面对？

第一，紧贴业务逻辑，深耕精细化运营。之前，参与者通过外挂软件对全量用户进行营销推送，如今，从业者需要整合内部资源，在人力和物力条件有限的情况下“升级改造”。比如，深耕精细化运营。

若想构建一套科学的精细化运营体系，则需要建立精细化运营闭环，包括用户分层、活动策划、内容承接、技术和产品、数据分析师、策略积累六大方面。聚焦核心用户，提高转化率等业务指标，解决在人力、时间成本有限情况下的增长裂变问题。

第二，洞察产品形态，发掘流量新地。外挂的“高端技能”在规则下被叫停，从业者可将目光放在产品扶持的流量新地，比如微信视频。

同样在近日，微信更新安卓内测版本，微信视频支持动态可设置的滚动歌词、支持手机图片自动合成电子相册、支持朋友圈小视频配乐、支持 30 秒朋友圈小视频等新功能。从业者在官方产品的扶持领域寻找新生的机会，或许是个不错的选择。

与之前文章中曾提到过的一样，在面对行业中的变化与革新时，有几点个人心得与大家分享：

第一，社会发展，时代骤变，互联网社会中一个小小的改变，就会引起一连串的连锁反应；

第二，正视由此措施引发的问题，及时调整业务逻辑；

第三，增强自身职业竞争力，以应对行业与产业的突发变化；

第四，对事物与环境时刻保持敏感性。

参考资料：

1. 关于打击"微信营销"外挂的公告——微信安全中心

文章来源：神策数据·用户行为洞察研究院

作者：研如玉（ID：SDResearch）