来源 | 神策数据·用户行为洞察研究院（微信D：SDResearch）

作者 | 研如玉

思考一个问题，我们的业务人员是如何在如今这样一个充满活力、势不可挡的营销空间中进化并设法生存下来的呢？

其实，很多业务人员最初的角色仅仅是通过提供技术策略和实施来服务于市场，但现在，他们正迅速成为下一代高管进入市场，并且拥有领导者的核心能力。这其中一个主要的驱动因素就是客户和市场数据在数量和粒度方面指数级增长。

业务人员将利用组织运营、动态市场和客户参与的数据来提供服务和响应。而这种韧性恰好塑造了企业繁荣的未来，所以，市场矩阵隐喻的新时代正在迅速成为现实。

于是，下方总结出了 11 个业务人员的高效能工作习惯，希望对工作上的你能有所帮助。

像一名 CEO

“具有市场营销悟性的业务人员被认为是下一代 CEO 的最佳人选。”

为什么呢？因为这个领域的核心人员在运营、财务归属、品牌价值管理和客户参与责任方面积累了丰富的经验。各领域都在寻找这样的核心人员：在一个充满活力的市场中，他们对客户与品牌的互动能用数据驱动做出判断。

更多的组织需要远见和动态思维来转换和满足不断变化的环境需求。如今，许多表现不佳的业务人员并不是因为缺乏智慧或远见，而是与他们的客户对品牌的感知价值、以及他们的内部管理模式脱节。

所以，在这项领域里，想要变成最优秀的人，那么请与 CEO 的做事思考方式保持一致。

拥有同理心

一些自由的选项可能有助于提供丰富的体验，但这一过程却容易对客户和员工造成一些不必要的负担。

在某些公司，高管与普通员工一样，都在一线拥有执行的任务，所以，在与客户直接接触的那一刻，他们马上感知到与客户相通的同理心，所以，最好的业务人员，都是客户情感价值的内部倡导者。

追求实质

如今，行业分类及其复杂，因为市场在不断发展，所以每个闪亮的新对象都可能分散业务人员的注意力。

业务人员必须努力在追求实质的道路上昂首前行，一切可能干扰思维的东西，或者与流程、数据相违背的东西，都是业务人员工作中需要规避的内容。

数据驱动

当我们说数据驱动时，我们谈论的通常是那些操作数据的公司。但其实，我们应该谈论的是每天早上醒来并使用数据来调整他们工作行为的人。

对于认识到其在整体市场战略中的重要角色的业务人员而言，可靠的数据分析技能非常有价值。比如了解运营数据就可以发现一系列公司的运营规律，以更好地了解组织的健康状况；了解参与度数据则可以揭示客户和市场的相关洞察；了解一些交叉数据，则允许营销人员进入客户的故事中去。

成为专家

一个优秀的组织需要在内部雇用合适的人员来与客户和市场建立联系。

我们要努力成为具有情商和技术实力的业务专家，来努力为公司和客户带来更多的价值。

弱化风险

在不断增长的数字和动态市场中，也存在新的和不同的风险和责任。安全、隐私（GDPR）、客户情绪的快速变化、劳动力文化以及初创公司的崛起等都是企业可能存在的风险。所以，我们要善于采用新技术解决方案，弱化与分担风险的危害。

我们可以通过强大的数据资源，去判断和了解客户的参与度以及总体市场情况。

在混乱中发现机会

这是业务人员最稀有的特质之一。

如今许多解决方案、策略和细分市场开辟了新的可行市场战略，从某种意义上说，我们都是营销人员。

最好的营销人员应该以最核心的基础为基础，同时专注于更高层次的目标。我们必须逐步意识到，我们要在复杂的商业环境中规范我们的组织、寻求突破，并且获得优势。

无所畏惧

业务人员可以通过有条理的工作来缓解失败的焦虑情绪。

根据《精益创业 》一书中的精益方法所述，我们可以从失败中学习到更核心的力量。“不要害怕”已经在逐步成为推动迭代并继续保持个人及公司良性运转的必要条件。

化繁为简

通过复杂性来提高任务的质量似乎是一件很常见的事情。然而，正如我们之前所述，快速变化实际上要求我们保持流程和体验层面的简单，从而获得竞争优势。

文艺复兴时期，莱昂纳多达芬奇相信“简单是最终的复杂性”，所以将复杂问题变得简单似乎是一项强有力的资产。

对于业务人员来说，我们需要以简化的营销操作，降低成本，提高清晰度，并改善客户体验，使得整个企业的利用率更高。

碰撞世界

博学者总是具有广泛的知识和不断学习的能力。许多业务人员的工作领域包括营销、销售、技术、心理学、工业工程、人机交互、人类学、政治学、计算机科学、统计学等等。具有广泛兴趣和知识的业务人员可以通过利用其他学科的灵感来解决问题并更快地找到新机会。

传统的观点总是认为我们关注的是某一个领域。然而，我们应该学会碰撞世界，学习开箱即用的新思维，而这也是未来世界对我们的强烈期许。

做自己的独角兽

最好的业务人员认识到，优秀的研究技术就是研究自己。

我们需要在不断增长的市场指标中定义自己的角色，然而随着角色在市场的广度和重要性方面进行演变，保持真我，努力前行，做自己的独角兽是一个不错的选择。

本文来源：https://chiefmartec.com

原文作者：SCOTT BRINKER

编译过程中有所删减。