移动互联网的快速蔓延已经打通了各个行业，而在所有企业都绕不开的财税领域，更因为互联网加持，涌现出一批新型财税服务公司。这些公司主要分为轻、重两种模式：

轻模式以云帐房为代表，依靠 SaaS + 赋能的经营模式，为代账公司和拥有会计岗位的企业提供效率化财务税务核算工具，同时提供管理赋能、获客赋能以及流程改进等建议，专注走技术化道路。

重模式发展的新型财税企业则以自身切入代账服务业务以及不断培殖新的公司加入代账服务行业，并对这些新成立的代账公司输出获客、工作流程方案等为主要特点，采取自营和加盟相结合的方式参与财税服务市场的竞争。

新型财税公司通过制定标准化操作流程，提升单个会计的报税记账效率，从而降低成本，形成自己的竞争力。

目前，国内走重模式的新型财税公司占据绝大多数，但云帐房创始人兼 CEO 薛兴华却认为轻、重两种模式并没有好坏之分。

“业界一直有关于模式的争论，我认为只要符合自己创业初心、受欢迎、普惠众生的模式就是最好的。如果财税行业只有所谓一种正确模式的话，我认为这是行业的悲哀。”

薛兴华表示，云帐房产品的主要受众为服务 300 户以上企业的代账公司和有会计的企业，目前已累计服务 40 余万用户。

在很多友商打免费战的情况下，云帐房平均客单价仍能超过 10 万，最高客户年付费百万，即便打法不同，但同样受到传统代账公司的欢迎。

本期，企服行业头条（微信 ID：wwwqifu）独家专访了云帐房的薛兴华先生，以下内容整理自双方部分对话。

创新

企服行业头条：多数财税公司都走重模式的情况下，为什么云帐房依旧坚持走轻型 SaaS 化道路？

薛兴华：云帐房坚信只有技术的进步才能改变财税行业。如果我们也走了重模式，那财税行业无非是再多一家代账公司，而多一家代账公司不会对财税服务行业有本质变化。但如果坚持走技术创新的道路，却会为这个行业的发展带来深刻而长远的影响。

就像马车和汽车，增加马车的数量或者培育跑得更快的马能在一定程度上改善人们的出行效率，但只有汽车的出现，才对交通行业产生了无法想象的影响，彻底颠覆人们过去的观念。

企服行业头条：云帐房的改变和创新体现在哪里呢？

薛兴华：云帐房在财务、税务核算技术方面做出了破坏性创新，在 2015 年就提出了 “财税机器人” 的财税核算理念，真正实现了 “财税一体化、自动化”。还体现在“原始票据的自动化采集、自动化分类整理；自动化财务核算；自动化税务核算以及自动化纳税申报” 等方面。

这样的技术创新改变了传统的财税核算习惯和核算方式；改变了传统方式下的财税服务质量严重依赖从业人员业务素质的状况。同时，也帮助税务管理部门提升了中小微企业的数据质量。

受众

企服行业头条：中小微企业的付费能力较差；而技术创新也会改变代账公司以往熟悉的工作流程，势必会遭遇阻碍。云帐房要怎样应对这两种情况？

薛兴华：我不完全赞同中小微企业付费能力差的观点。首先，我们要考虑产品和服务是否趋合了受众的需求。无论企业大小，它要付费的一定是它需要的东西。

其次，财税不同于其他领域，中小企业可以暂时不需要报销管理、不需要人力资源管理，但它一定需要财税服务。因此不能笼统的说中小微企业付费能力差，应该说它们愿意为什么付费。

任何突破性创新在开始阶段都会遇到阻碍，都会经历从不相信、不习惯、逐步接受到广泛接受的阶段，这正是创新的魅力所在。

所以，云帐房一直坚守着价值经营的理念，并将价值经营理念贯穿在产品、服务的整个链条中。

云帐房两年来的实践也进一步证明了我的观点，以江苏省为例，江苏服务客户数在千户以上的代账公司中，有近 40% 在付费使用云帐房产品和服务。

它们在使用云帐房的产品和服务后，效率成倍提升，服务质量极大提高。也正因为如此，云帐房的产品和服务口碑很好，口碑营销是云帐房最主要的获客方式。

竞争力

企服行业头条：为什么云帐房会着重强调一键报税能力？票据扫描，国地税一键报税，批量申报等功能可以算作云帐房的核心竞争力吗？

薛兴华：云帐房是全国唯一一家全税种的一键报税公司，这也是近两年云帐房的产品优势。不过，这并不是云帐房唯一的核心竞争力。

云帐房已经确立了 “财税机器人” 产品的先发优势，当友商们还处在做 “一键报税” 的技术攻关的阶段，云帐房 “财税机器人” 的发展已经进入到了深水区，我们已经不仅仅关注功能，而是更关注大并发计算、各种硬件的远程控制和维护、智能化客户服务以及围绕生态建设的接口开放等方面。

虽然我们不主动宣传 “人工智能、区块链” 这些技术热词，但我们在这些方面已经取得了一定的进展。希望利用这些技术，进一步提升客户价值。

企服行业头条：为什么只有云帐房拥有全税种一键报税能力，其他友商却迟迟不能补全这个功能呢？

薛兴华：“一键报税” 这个词并不是云帐房创造的，这个词是友商首先提出来的。这说明所有的友商都渴望实现这样的功能，只是友商们没有能够实现而已，并不是他们不想实现这样的功能。

“一键报税” 说起来简单，实际上还是有很大的难度，它的难度不仅仅在跨财务、税务和计算机这三个领域，各省的申报接口都不一样。

就单个税种举例：一键申报增值税需要获得并分析增值税发票；一键申报企业所得税需要先完成财务核算，而要完成财务核算，就需要实现工资的自动核算、库存和成本结转的自动核算等。

目前也有一些友商宣传实现了一键报税的功能，但基本上也只是能够实现个别地区的 “增值税” 申报。

因此，新兴的创业公司想实现这样的功能难度很大；而老牌的公司面对破坏性创新又受到已经形成的根深蒂固的网络价值体系的制约，这就是所谓的 “创新者的窘境” 吧！

企服行业头条：那您认为财税行业的核心壁垒是什么？

薛兴华：我认为只有领先才能说形成了一定的壁垒，领先的企业永远都在不断地加高加厚壁垒。壁垒是相对的、动态的，任何企业都不可能永远躺在自己认为的壁垒上。

就云帐房而言，首先我们选择了 “财税机器人” 这样一个不是任何人都能实现的业务方向，并在友商纷纷退出或转型代账服务的形势下，云帐房坚持并实现了预想的目标，从而暂时树起了 “财税机器人” 产品技术和先发优势的壁垒。

在此，我也建议刚进入或想进入 “财税机器人” 这个方向上新的创业者，一定要用不同于云帐房的思路进行创新，一味模仿云帐房的思路未必是可行的方式。

未来

企服行业头条：您认为未来财税市场的最终场景是怎样的？

薛兴华：我认为随着技术的进步，基础的财税核算会计会大量减少，会计的工作内容将从重核算向重数据利用转型，未来会更侧重于利用数据帮助企业经营、管理和决策。

企服行业头条：那依靠直营的传统重模式是否仍会存在？

薛兴华：我认为直营模式不会就此消失，但服务的内容会发生改变，它们可能会向为企业做咨询、策划、培训等业务层面转型。但毋庸置疑的是，未来传统重模式一定会受到挑战。

当技术进步后，企业可以自动化完成记账报税等业务，那时记账报税这样的基础业务可能不再是代账公司的主要业务。这也是云帐房一直没有切入代账服务的主要原因。

企服行业头条：未来 3~5 年，云帐房有怎样的发展规划？

薛兴华：云帐房希望最终成为一个财税人员的工作平台和企业经营决策的数据大脑。因此，我们目前追求的是客户覆盖密度。当密度达到一定程度后，就能用数据驱动业务，就能为客户提供数据增值服务。

编辑点评：

看一款企业级服务产品核心体验做的好与否，一方面看用户的口碑，另一方面就是看留存率 。所以，企业级产品的终极竞争，比拼的核心并非是品质有多高，功能有多丰富，而是能否精准地把握用户需求的本质，而这就是产品的核心价值，也是形成口碑传播的关键点。